Oracle e OpenAI querem transformar o ChatGPT na porta de entrada das empresas

No primeiro texto sobre o Oracle AI World, escrevi sobre uma mudança que considero importante: o software está começando a executar o trabalho, além de oferecer ferramentas para que alguém o faça.

Os anúncios de 27 de outubro acrescentaram outra pergunta a essa discussão.

Se a inteligência artificial consegue coordenar atividades entre diferentes sistemas, por qual interface vamos trabalhar?

Oracle e OpenAI anunciaram uma ampliação da parceria para aproximar ChatGPT e Codex das aplicações, dos dados e da infraestrutura da Oracle. A proposta reúne quatro frentes: um ambiente de trabalho integrado, criação de aplicações, segurança e um pacote para pequenas empresas. Comunicado oficial da Oracle.

O que me chama atenção é a possibilidade de mudar a relação das pessoas com os sistemas empresariais.

Durante décadas, aprendemos a trabalhar entrando em programas, navegando por telas e procurando onde cada atividade deveria acontecer.

Agora, as empresas estão tentando construir uma experiência em que a pessoa começa pelo objetivo.

A conversa pode virar o ponto de partida do trabalho

Uma das iniciativas anunciadas é o Oracle AI Workspace, em desenvolvimento para aproximar aplicações e dados da Oracle do ChatGPT.

A OpenAI apresenta um exemplo: uma pessoa que acaba de entrar no financeiro poderia investigar custos, entender decisões de compras e identificar pendências do fechamento mensal por uma experiência que reúne informações de diferentes aplicações.

A proposta preserva as permissões e aprovações da organização. Portanto, conectar os sistemas não significa liberar qualquer pessoa para consultar qualquer informação ou executar qualquer ação. Anúncio oficial da OpenAI.

Pensa no que isso pode representar para quem conhece o negócio, mas não domina todas as ferramentas utilizadas pela empresa.

Hoje, parte do trabalho consiste em descobrir onde está uma informação, quem consegue acessá-la e qual sequência de telas leva ao resultado desejado.

Se essa navegação puder ser coordenada pela IA, conhecer profundamente cada interface pode perder importância em algumas atividades.

Saber formular o problema, avaliar a resposta e decidir o que pode ser executado ganha ainda mais valor.

Os sistemas continuam necessários. É neles que estão os registros, as regras e boa parte da operação. O que pode mudar é a maneira de chegar até eles.

Criar um aplicativo é só uma parte do problema

Outra frente anunciada foi o Oracle App Composer, um serviço para criar, publicar e compartilhar aplicações com operação gerenciada na infraestrutura da Oracle.

A proposta permite usar ferramentas como o Codex na construção, enquanto a área de tecnologia controla acessos, conexões com dados, políticas e custos. Segundo a Oracle, o serviço está em disponibilidade limitada. Detalhes do App Composer.

Esse anúncio toca em uma questão que aparece cada vez mais quando falamos de desenvolvimento com IA.

Uma pessoa consegue criar uma ferramenta útil para o próprio trabalho. Os colegas começam a usá-la. Em algum momento, aquela ferramenta passa a fazer parte da operação.

Quem cuida dela quando apresenta um problema? Quem pode acessar os dados? Como atualizar sem interromper o trabalho da equipe?

Quanto mais fácil fica criar software, mais gente pode participar dessa construção. Mas as responsabilidades de manter uma aplicação funcionando continuam existindo.

Para mim, existe uma oportunidade importante nessa passagem: transformar uma solução individual em algo que uma organização consegue utilizar com confiança.

Isso também ajuda a entender por que plataformas de infraestrutura e sistemas empresariais estão se aproximando das ferramentas de programação com IA.

Delegar trabalho exige definir autoridade

A terceira frente é o Oracle AI Security Mesh, anunciado para ajudar a encontrar e corrigir vulnerabilidades em aplicações e infraestrutura utilizando modelos de segurança da OpenAI.

A Oracle descreve testes dentro de um escopo autorizado pelo cliente, evidências para avaliar os problemas e aprovação antes da aplicação das correções. Comunicado sobre segurança.

Esse detalhe merece atenção.

Quando a IA apenas produz um texto, uma pessoa pode revisá-lo antes de usar. Quando começa a alterar um sistema ou participar de um processo financeiro, precisamos definir com muito mais clareza o que ela tem autoridade para fazer.

Quem autorizou? Qual é o limite? Quem acompanha? Como interromper ou corrigir uma ação?

Para quem está construindo produtos com agentes, essas perguntas fazem parte do produto desde o início.

Uma demonstração pode impressionar pela autonomia. Uma empresa precisa entender em quais condições pode confiar nela.

E onde ficam as startups?

A parceria também inclui o Oracle AI SMB Bundle, que combina ferramentas para desenvolver produtos e administrar uma pequena empresa.

A oferta anuncia US$ 12 mil anuais em créditos de infraestrutura, com possibilidade de renovação e condições específicas. Há um cuidado importante para quem acompanha do Brasil: as regras publicadas exigem uma empresa elegível dos Estados Unidos. Os componentes possuem limites e condições próprios. Regras publicadas pela Oracle.

Mais do que o benefício comercial, me interessa a direção desse movimento.

As grandes plataformas querem participar de várias etapas da jornada de uma empresa: ajudar a planejar, construir o produto, colocá-lo no ar e operar o negócio.

Isso pode facilitar muito a vida de um founder. Também aumenta a importância de entender onde sua startup cria valor.

Se uma atividade passa a ser oferecida dentro das ferramentas que o cliente já utiliza, por que ele contrataria uma solução separada?

A resposta pode estar no conhecimento de um setor, na integração entre fornecedores, na capacidade de lidar com exceções ou em uma entrega que o cliente consegue medir.

O espaço continua existindo. Mas precisamos olhar com atenção para aquilo que torna a solução necessária.

A pergunta agora vai além do software

Ainda estamos falando de anúncios e de produtos em diferentes estágios de disponibilidade. Uma integração apresentada no evento não comprova que qualquer empresa já consegue utilizá-la em toda a operação.

Mesmo assim, a direção é relevante.

No primeiro artigo, a pergunta era qual trabalho uma startup conseguiria realizar melhor.

Depois desses anúncios, eu acrescentaria outra:

Se o cliente puder pedir esse trabalho diretamente na ferramenta que já usa, qual será o motivo para escolher a sua empresa?

É uma pergunta sobre produto, distribuição e confiança.

E vale colocá-la na mesa enquanto estamos construindo.